Gizlilik Sözleşmesi

1. GENEL BİLGİLENDİRME

dorukbalikcilik.com (bundan sonra “Site”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, Site’yi ziyaret eden ve kullanan kullanıcıların hangi verilerinin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: DORUK AV VE BALIK MALZEMELERİ

Adres: Kocasinan, İnönü Cd. no:23, 39750 Lüleburgaz/Kırklareli

İletişim: info@dorukbalikcilik.com

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Site üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

2.1. Üyelik ve Sipariş Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası (fatura için yasal zorunluluk halinde)
• Doğum tarihi (opsiyonel)
• Cinsiyet (opsiyonel)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Teslimat ve fatura adresleri
• Şirket bilgileri (kurumsal müşteri ise vergi dairesi, vergi no)

2.2. Ödeme Bilgileri

• Kredi/banka kartı bilgileri (PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı üzerinden işlenir, tarafımızca saklanmaz)
• Fatura ve sipariş geçmişi
• Ödeme onayı ve banka referans numaraları

2.3. Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi
• Site’ye giriş ve çıkış zamanları, ziyaret edilen sayfalar
• Çerezler ve benzer izleyici teknolojileri aracılığıyla toplanan veriler
• Cihaz bilgileri ve konum verileri (kullanıcı izniyle)

2.4. Pazarlama ve İletişim Tercihleri

• E-bülten abonelik bilgileri
• Pazarlama izinleri ve onay durumları
• Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar

3. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; Site’deki formlar, üyelik kayıtları, sipariş süreçleri, müşteri hizmetleri iletişimi, çerezler ve benzer otomatik teknolojiler aracılığıyla toplanmaktadır. Veriler hem otomatik hem de otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

4. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesap yönetimi
• Sipariş alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, tüketici hukuku)
• Sahtekarlık ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Site güvenliğinin sağlanması
• İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin artırılması
• Açık rıza alınması halinde pazarlama, kampanya ve promosyon iletişimi
• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi

5. VERİLERİN HUKUKİ DAYANAĞI

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
• Açık rıza (pazarlama iletişimi gibi durumlarda)

6. VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kişi ve kurumlarla yasal sınırlar dahilinde paylaşılabilir:

• Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik şirketleri
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları (sanal POS sağlayıcıları)
• Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavir ve muhasebe yazılım sağlayıcıları
• Hukuki süreçlerde avukatlar ve danışmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde)
• Site’nin teknik altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılar (hosting, e-posta vb.)

7. VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARIMI

Site’nin teknik altyapısı, e-posta servisleri veya analiz hizmetleri kapsamında verileriniz, KVKK madde 9 kapsamında yeterli korumayı sağlayan ülkelerdeki sunuculara aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren durumlarda açık rızanız alınır veya KVKK’da belirtilen istisnalar çerçevesinde işlem yapılır.

8. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler kadar saklanır:

• Üyelik verileri: Üyelik aktif olduğu sürece + 10 yıl (TBK m. 146)
• Fatura ve mali belgeler: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu m. 253, TTK m. 82)
• Sipariş kayıtları: 10 yıl
• Trafik bilgileri ve log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar + 3 yıl (Elektronik Ticaret Kanunu)

9. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Güvenlik duvarı ve düzenli güvenlik testleri
• Yetkili personel ile sınırlı erişim
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Çalışanların kişisel veri eğitimi
• PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı

10. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı KVKK madde 11 kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@dorukbalikcilik.com
• Posta: Kocasinan, İnönü Cd. no:23, 39750 Lüleburgaz/Kırklareli
• KEP Adresi: serafettin.cokivgen@hs01.kep.tr

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek tarafınıza cevap verilecektir.

11. ÇEREZLER (COOKIES)

Site’de kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmet kalitesini artırmak ve analiz amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Site’de yer alan Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

12. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE E-BÜLTEN

Site üzerinden e-bültenimize abone olmanız veya pazarlama izni vermeniz halinde; kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve benzeri ticari elektronik iletiler tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla gönderilebilir. Bu iletişim faaliyetleri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında, açık rızanıza dayalı olarak yürütülmektedir.

Açık rızanız; izninizi geri alma hakkınız her zaman saklı kalmak üzere, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yönetilen Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya tarafımıza yapacağınız yazılı bildirim ile geri alınabilir. Ayrıca her ticari elektronik iletinin içerisinde yer alan “abonelikten ayrıl” / “unsubscribe” bağlantısı üzerinden de tek tıklamayla izninizi geri alabilirsiniz.

İYS’ye kaydedilmiş onayınız bulunmadığı veya onayınızı geri çektiğiniz takdirde tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmemektedir. Pazarlama amacıyla işlenen kişisel verileriniz, açık rızanızın geri alınmasını takiben 3 yıllık yasal saklama süresi sonunda silinir veya anonimleştirilir.

13. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Site, 18 yaşın altındaki kullanıcılar için tasarlanmamıştır. 18 yaş altındaki bir kişiden bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Bu yaşın altında olduğunu öğrendiğimiz kişilere ait veriler ivedilikle silinecektir.

14. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya Site’nin uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler Site’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler kullanıcılara ayrıca bildirilir.

15. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.